Sıkça Sorulan Sorular

Siparişimi nasıl verebilirim?

sampiyonbilardo.com üzerinden dilediğiniz ürünü seçerek, kolay ve güvenli bir şekilde sipariş oluşturabilirsiniz. Ürün detay sayfasından "Sepete Ekle" butonuna tıklayıp, ardından ödeme adımlarını takip ederek alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT seçenekleri ile güvenli bir şekilde ödeme yapabilirsiniz. Ödeme işlemlerimiz 256-bit SSL sertifikası ile korunmaktadır.

Siparişimi verdikten sonra değişiklik yapabilir miyim?

Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse, müşteri destek ekibimizle iletişime geçerek değişiklik veya iptal işlemi yapabilirsiniz. Kargoya verilen siparişlerde değişiklik yapılamamaktadır.

Kargo sürecinde hangi firmalarla çalışıyorsunuz?

Ürün gönderimlerimiz anlaşmalı olduğumuz güvenilir kargo firmaları aracılığıyla yapılmaktadır, daha büyük ebatlarda kendi lojistiğimizle teslimatı sağlıyoruz. Sipariş onaylandıktan sonra kargo takip bilgileri tarafınıza e-posta ile iletilir.

Teslimat süresi ne kadar?

Stokta bulunan ürünler için siparişleriniz genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Teslimat süresi, bulunduğunuz lokasyona bağlı olarak değişkenlik gösterebilir.

Büyük ebatlı ürünlerde iade süreci nasıl işler?

Şampiyon Bilardo tarafından satılan büyük ebatlı ürünlerin iadesi bulunmamaktadır. Sipariş öncesinde ürün detayları ve lojistik süreçleri hakkında mutlaka müşteri temsilcilerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Hangi ürünlerde cayma hakkı bulunmaz?

Çabuk bozulabilen ürünler, kişiye özel olarak üretilen siparişler ve ambalajı açılmış hijyenik ürünlerde cayma hakkı kullanılamamaktadır. Detaylı bilgi için Mesafeli Satış Sözleşmesi'mizi inceleyebilirsiniz.

İade etmek istediğim ürünü nasıl gönderebilirim?

İade talebinizi iletişim kanallarımız üzerinden ilettikten sonra, ürünü orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte tarafımıza gönderebilirsiniz. İade koşulları ve kargo bilgileri size ayrıca bildirilecektir.

Ürünüm hasarlı geldi, ne yapmalıyım?

Ürününüz teslimat sırasında hasarlı geldi ise, kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almadan geri göndermeniz gerekmektedir. Ayrıca müşteri destek ekibimize durumu bildirerek hızlı destek alabilirsiniz.

Garanti süresi ne kadar?

Satın aldığınız ürünlerin garanti süreleri, ürünün özelliklerine ve üretici firmanın belirlediği şartlara göre değişkenlik göstermektedir. Ürün sayfasında veya kutu içeriğinde garanti bilgilerine ulaşabilirsiniz.

Bilgilerim güvende mi?

Evet. Tüm kişisel bilgileriniz, güncel güvenlik protokolleri ve SSL şifreleme sistemleri kullanılarak korunmaktadır. Detaylı bilgi için Gizlilik Politikası sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Müşteri destek hattınıza nasıl ulaşabilirim?

Her türlü soru ve destek talepleriniz için [email protected] adresine e-posta gönderebilir veya iletişim sayfamız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız!