Sıkça Sorulan Sorular

• Bilardo masalarının ölçülerini kendimiz belirleyebiliyor muyuz?

  Seçilen oyun sitilindeki bilardo masalarının (Üç top, Amerikan, snooker veya rus bilardo masası), resmi turnuvalar kapsamında belirlenmiş ve kabul edilmiş standart ölçüleri mevcuttur. Ancak, bu ölçülerin dışında, daha küçük veya daha büyük ölçülerde de bilardo masası talep edilebilmektedir. Sayfamızda her ürünün açıklama kısımlarında, alternatif olarak ait olduğu model kapsamında üretilebilen ölçü tablosu mevcuttur. Bu ölçü tabloları seçim yapılırken size yardımcı olacaktır.

• Amerikan bilardo masasında aynı zamanda üç top oyunu oynamak mümkün müdür?

  Amerikan bilardo masalarında isteğe bağlı olarak, masaya özel üretilebilen ve uygulanabilen üç topa dönüşüm aparatları sayesinde, aynı masa üzerinde üç top oyununun da oynanmasına imkan sağlanmaktadır. Sadece aparatların kolayca yerine takılmasıyla, amerikan masanız üç top oyun sitiline hazır oluyor ve aynı masada hem amerikan hem de üç top bilardo oynamanın keyfini yaşamakla birlikte, bir masalık alandan tasarruf sağlamış olunur. Ancak bu ürünün, bilardo masasını sipariş verirken o esnada satın alınarak siparişe dahil edilmesi gerekmektedir ki, fabrikada bilardo masasının üretimi aşamasında aparatlar da maksimum hassasiyet düzeyinde üretilebilsin. Bilardo masasının sevki sonrasında üç topa dönüşüm aparatı satın alınmak istendiğinde, bilardo masasının küpeştelerinin sökülüp fabrikamıza gelmesi gerekir ve dolayısıyla, servis, lojistik gibi ekstra maaliyetler doğar.

• Bilardo masasının mobilya renklerini, kişiye özel uygulama ile istediğimiz renklerde üretebiliyor musunuz?

  Bilardo masa modellerimizin tümünde renkler konusunda standartlarımız mevcuttur. Ancak özel talepleri karşılayabilme amacıyla ekstra fiyat farkı ile bilardo masasında kişiye özel renkler uygulanabilmektedir.

• Bilardo maslarında hangi renklerde çuha seçenekleriniz sunulmaktadır?

  Sayfamızda her bilardo masasının açıklama içeriklerinde sunulan çuha renkleri mevcuttur. Sunulan renk ve kalitedeki çuhalar, bilardo oyunu için ar-ge’ si yapılmış ve uygunluğu kanıtlanmıştır. Bu renklerin dışında farklı bir renk tercihin olduğunda, bunu sağlamak mümkün olabilir ancak kumaşın dokusu kapsamında bilardo oyunu için uygunluğu ve performans ömrü firmamızca garanti edilemez.

• Bilardo masamın çuhasını hangi periyotlarda değiştirmeliyim?

  Bilardo masasının çuhası, yırtılma vb. hasarlar olmadığı sürece minimum 6 ay üstün performans sağlayarak kullanılabilir. 6 ay ile 1 sene arasında, uygun koşullarda kullanıma bağlı olarak bu süreç uzatılabilir. Ancak 1 seneden sonra çuhada herhangi bir hasar olmasa dahi, dokusundaki likraların gevşeme olasılığından dolayı mevcut performans olumsuz yönde değişmeye başlayacaktır. 1 seneden sonra mutlak suretle çuhanın değişmesi gerekir. Uzun süre aynı çuha ile devam edildiğinde çuha, bant kauçuklarına yapışıp kaynamaya başlayacaktır ki bu bant kauçuklarına da zarar vereceğinden ve kauçuk değişimini zorunlu kılacağından dolayı daha yüksek maliyetlerle karşılaşılması mutlaktır.

• Isıtma sistemi (rezistans) hangi tür bilardo masalarında standart olarak mevcuttur ve sistemi kullanırken nelere dikkat etmeliyim?

  Isıtma sistemi (rezistans), oyun zemini mermerden oluşan tüm üç top bilardo masalarımızda standart olarak sunulmaktadır. Amerikan, Rus, Snooker ve ev tipindeki oyun zemini mdf den oluşan masalarda ısıtma sistemi mevcut değildir.

  Isıtmalı tip bilardo masası sipariş edildiğinde, bilardo masasının konumlandırılacağı zeminde, bilardo masasının altına kadar enerji hattı tesisatını hazırlatmak ve uygulatmak müşteriye aittir. Bu enerji hattı için, 3x2,5 luk antikron kablo kullanılmalıdır. Sistemin sağlığı açısından her masa için 1 adet 16 Amp. sigorta kullanılmalıdır. Enerji hattının rezistans sistemine bağlantısının yapılabilmesi için enerji hattının, masanın altında zeminden çıkışından itibaren 1,5 mt. kadar fazlalık kablo bırakılmalıdır. Çoklu masalarda rezistans sisteminden yeterli performansı sağlayabilmek için, enerji hattı seri bağlantı olarak değil her masaya ayrı ayrı hat çekilerek paralel bağlantı yapılmalıdır. Rezistans sistemi kapsamında 1 adet termostat mevcuttur. Termostat üzerinde, masanın ısınma derecesini ayarlayabilmek için ısı potansiyometresi mevcuttur. Isı, ayarlanan dereceye ulaştığında sistem kendini otomatik olarak kapatıp, ısı düştüğünde tekrar aynı dereceye ulaşması için çalışmaya başlar. Ana sigorta açık olduğu sürece sistem bu şekilde çalışmaya devam eder. Isıtma sisteminin geceleri veya kontrol dışında açık bırakılması kesinlikle önerilmez, zira yangın tehlikesine yol açabilir. Termostatlar 30-90 °C ye kadar ısı ayarını destekliyor olsa dahi yazın sıcak havalarda 45-50 °C, kışın soğuk havalarda ise en fazla 60-65 °C ye kadar yükseltilmesi önerilir. 65 °C üzerinde ısı sağlandığında mermerlerin aşırı ısınmadan dolayı çatlama riski olacağını unutulmaması gereken önemli bir detaydır.

• Bilardo masamın temizliğini ve bakımını nasıl yapmalıyım

  Bilardo masasının mobilya ve metal aksamları hafif nemli bezle veya mobilya parlatıcı ürünleriyle temizlenebilir. Aşırı ıslaklık bu aksamlara zarar verebileceğinden dolayı önerilmemektedir. Bilardo masasının çuha temizliği ancak titizlikle tozdan korunarak sağlanabilir. Masanın oyun sahası, oyun oynanmadığı esnalarda mümkün olduğunca bir örtü ile korunmalıdır. Burada amaç, tozun çuha gözeneklerine yerleşmesini engellemektir. Gözeneklere yerleşen toz, çiğ ve nemli hava şartlarına maruz kaldığında katılaşarak yuvarlak topun düzgün seyrine engel olacak ve yön değiştirmelere sebep olacaktır. Gün içerisinde minimum 2 kez elektrik süpürgesi kullanılarak çuhanın üzerindeki toz ve tebeşir atıkları süpürülmelidir.

• Bilardo masası kurulduktan sonra yerinden kaydırılabilir mi veya taşınabilir mi?

  Bilardo masası kurulumu, zahmetli, hassasiyet ve teknik bilgi&donanım gerektiren bir kapsamlı bir hizmettir. 3 parça mermerin taşıyıcı şase üzerinde sabitlenmesi, mermer aralarındaki kod farklılıklarının giderilmesi, bulunduğu noktaya göre teraziye alınması ve mermer aralarına dolgu malzemesi uygulandıktan sonra tesviye sağlanması gibi hassas işçilik ve yöntemlerle monte edildiğinden dolayı, kurulu olan masada en ufak bir esneme, mermer aralarında yani birleşim noktalarında kod farklılıklarının oluşmasına, terazinin bozulmasına, mermer ek yerlerinin keskinliğinden dolayı her top yürüdüğünde çuhanın kısa zamanda kesilerek yırtılmasına sebep olacaktır. Bilardo masanızın yerini kaydırmak veya bir konumdan başka bir konuma taşımak için, firmamızdan profesyonel ekip desteği talebinde bulunulması gerekmektedir. Aksi durumda bilardo masasında ciddi hasarlar meydana gelebilir.

• İstekanın ucu koptuğunda ne yapmalıyım?

  Üretim esnasında istekanın ucu, yapıştırma yoluyla fiberin üzerindeki konumuna sabitlenmiştir. Uç yerinden düştüğünde, düşen uç sağlam ve kullanılır durumda ise aynı uç tekrar kullanılabilir. Sağlıklı yapıştırma metodu; Fiberin üst yüzeyini düzgün satıh haline gelene kadar zımparalayıp ve tozdan arındırıp, ucun yapışacak olan alt yüzeyini de aynı şekilde hafifçe zımparalayıp ve tozdan arındırılır. Yapıştırıcı seçerken Baly tarzı esnek yapıştırıcılar kullanılması önerilir, zira bu tip esnek yapıştırıcıların yapıştırma performansı yüksektir. Her iki yüzeye de yapıştırıcı sürüp kısa bir süre (yapıştırıcının kayganlık kıvamı kuruma kıvamına gelene kadar) beklenmelidir. Ardından düzgün biçimde yapıştırma sağlanıp isteka ters çevrilerek ağırlığı üzerine dik vaziyette 3-4 saat veya mümkünse 1 gece kadar beklemeye bırakılmalıdır. Kuruduktan sonra kenarlarında fazlalıklar var ise uç kalemtıraşıyla alınıp tek yöne hafif zımpara ile düzeltilmelidir. Bu işlemlerden sonra isteka oyuna hazır olur.Japon, 404, hızlı yapıştırıcı gibi anlık sert yapıştırıcıların kullanması önerilmez. Zira bu tip yapıştırıcılar anlık pratik çözüm için uygun olsa da çok çabuk kopma riski oluşturmaktadır.

  Tüm bu işlemlerin profesyonel ekipmanlar ile uygulanması önerilir.

• Siparişimi nasıl verebilirim?

  Web portalımız www.sampiyonbilardo.com üzerinden sipariş edilecek ürün seçilerek, kolay ve güvenli bir şekilde sipariş oluşturulabilir. Ürün detay sayfasından "Sepete Ekle" butonuna tıklayıp, ardından ödeme adımlarını takip ederek alışverişiniz tamamlanabilir.

  Ayrıca, iletişim kanallarımızdan (telefon, whatsapp, e_ mail vb.) firmamız ile direkt iletişime geçerek siparişler oluşturulabilmekte ve alışveriş tamamlanabilmektedir.

• Kargo sürecinde hangi firmalarla çalışıyorsunuz?

  Küçük hacimli ürün gönderimlerimiz, anlaşmalı olduğumuz güvenilir kargo firmaları aracılığıyla yapılmaktadır. Büyük ebatlı ürünler için, şehir içi teslimatlarda, güvenilir özel nakliyat firmalarıyla iletişime geçerek destek sağlamaktayız. Yine, büyük ebatlı ürünler için şehirler arası teslimatlarda nakliyat ambarları veya farklı lojistik firmalar kapsamında teslimatları gerçekleştiriyoruz. Sipariş onaylandıktan sonra kargo takip bilgileri müşterimize e-posta veya Whatsapp iletişim yoluyla iletilir.

• Teslimat süresi ne kadar?

  Stokta bulunan ürünler için siparişler genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Teslimat süresi, lokasyona bağlı olarak değişkenlik gösterebilir.

  Stoklarımızda mevcut olmayan bazı ürünler için (bilardo masası, langırt, airhockey vb.) sipariş verildiğinde, ürün adetine bağlı olarak, firmamız tarafından müşteriye bir teslimat tarihi taahhüt edilir. Oluşturulacak sipariş sözleşmesi paralelinde tüm işlemler yürürlüğe girer ve belirtilen teslim tarihinde ürünler müşteriye teslim edilir.

• Büyük hacimli ürünlerde iade süreci nasıl işler?

  Şampiyon Bilardo’ dan sipariş edilen büyük hacimli ürünlerin (bilardo masası, langırt, airhockey vb.) iadesi mümkün değildir. Sipariş öncesinde ürün detayları ve lojistik süreçleri hakkında, müşteri temsilcilerimizle mutlaka iletişime geçilmesi gerekmektedir.

• Hangi ürünlerde cayma hakkı bulunmaz?

  Çabuk bozulabilen ürünler, kişiye özel olarak üretilen siparişler, kişiye özel ölçüde üretilmiş ürünler ve ambalajı açılmış hijyenik ürünlerde cayma hakkı kullanılamamaktadır.

  Ayrıca özel ölçü ve özel nitelikleri kapsayan ürün siparişlerinde, belli bir üretim aşamasına gelmiş ürünler, henüz teslim edilmediyse dahi sipariş iptali mümkün olamamaktadır.

  Detaylı bilgi için Mesafeli Satış Sözleşme 'mizin incelenmesini öneririz.

• İade etmek istediğim ürünü nasıl gönderebilirim?

  İade talepleri, iletişim kanallarımız üzerinden iletildikten sonra, ürünler orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir. İade koşulları ve kargo bilgileri müşteriye ayrıca bildirilir.

• Ürünüm hasarlı geldi, ne yapmalıyım?

  Ürünler teslimat sırasında hasarlı geldi ise, kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almadan (küçük hacimli ürünler için geçerlidir) geri iadesinin yapılması gerekmektedir. Ayrıca müşteri destek ekibimize durumu bildirerek hızlı destek alabilirsiniz.

• Garanti süresi ne kadar?

  Satın alınan ürünlerin garanti süreleri, ürünün özelliklerine ve üretici firmanın belirlediği şartlara göre değişkenlik göstermektedir. Ürün sayfasında garanti süresi ve garanti şartları bilgileri mevcuttur.

• Bilgilerim güvende mi?

  Müşterilerimizin, tüm kişisel bilgileri, güncel güvenlik protokolleri ve SSL şifreleme sistemleri kullanılarak korunmaktadır. Detaylı bilgi için Gizlilik Politikası sayfamızı ziyaret ediniz.

• Müşteri destek hattınıza nasıl ulaşabilirim?

  Her türlü soru ve destek talepleriniz için, [email protected] adresine e-posta gönderebilir veya +90 212 571 65 65 ve +90 532 286 40 71 danışma hattımızdan bize ulaşabilirsiniz. Müşterilerimize yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız!