Garanti ve İade Şartları

Şampiyon Bilardo ve Oyun Makinaları Ltd. Şti. olarak tüm ürünlerimizde kaliteyi ve müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Ürünlerimiz, üretim hatalarına karşı belirli garanti koşulları altında korunmaktadır. Garanti süresi ve kapsamı, ürünün niteliğine ve üretici standartlarına göre değişiklik gösterebilir.

İade ve Değişim Koşulları

Satın aldığınız ürünlerde, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim hakkınız bulunmaktadır.

"Cayma hakkının kullanılması için, 14 günlük süre içinde firmamıza yazılı olarak bildirim yapılması gerekmektedir.

İade edilecek ürünün;

Kullanılmamış,

Zarar görmemiş,

Orijinal ambalajı içinde ve eksiksiz olması gereklidir.

Fatura ve varsa tüm aksesuarlar iade ile birlikte sunulmalıdır.

Kargo ve Sorumluluklar

Ürün, cayma hakkı kapsamında iade edildiğinde kargo masrafı firmamız tarafından karşılanacaktır. Ancak değişim talepleri veya garanti kapsamı dışında yapılan iadelerde kargo masrafları müşteriye aittir.

Ürünün iadesi ve değişimi esnasında güvenli şekilde paketlenmesi ve taşıma sırasında zarar görmemesi müşterinin sorumluluğundadır.

Büyük Hacimli Ürünler Hakkında ÖNEMLİ Bilgilendirme

Bilardo masası, masa tenisi masası, langırt, airhockey, atari makinesi, boks ve basket makineleri gibi büyük ebatlı ürünler sipariş üzerine üretilmeye başlanacağından Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/1-ç gereği iade kabul edilmemektedir.

Bu ürünlerde, üretimden sevkiyata kadar özel lojistik ve montaj işlemleri uygulanmaktadır. Bu nedenle sipariş öncesinde;

Ölçü,

Renk,

Yerleşim,

Kurulum ihtiyaçlarınızı dikkatle değerlendirmeniz gerekmektedir.

Sipariş verildiği andan itibaren üretim ve taşıma süreci başlar. Bu süreçte yapılacak iptal veya değişikliklerde ortaya çıkacak masraflardan kullanıcı sorumludur.

Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Ürünü teslim alırken dış ambalajını ve ürünün genel durumunu kontrol ediniz.

Taşıma sırasında zarar görmüşse, kargo yetkilisi ile birlikte tutanak tutulması zorunludur.

Teslim alındıktan sonra bildirilen taşıma kaynaklı hasarlarda sorumluluk müşteriye aittir.

Garanti Kapsamı

Tüm ürünlerimiz, malzeme, üretim ve işçilik hatalarına karşı garanti altındadır.

Garanti kapsamında değerlendirilebilmesi için;

Ürünün kullanım kılavuzuna uygun kullanılması,

Fiziksel müdahaleye maruz kalmamış olması gerekir.

Yanlış kullanım, dış etkenler, kullanıcı hataları ve yetkisiz tamiratlar garanti dışıdır.

İletişim ve Destek

İade, garanti veya herhangi bir konuda detaylı bilgi ve destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [email protected]

Telefon: +90 212 571 65 65 (ofis) / +90 532 286 40 71 (mobil)

Profesyonel destek ekibimiz, her adımda yanınızda olacaktır.

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

• Büyük boyutlu ürünleri neden iade edemiyorum?

  Bu ürünler siparişe özel olarak üretilir ve özel lojistik gerektirir. Üretim ve taşıma süreci başladıktan sonra iptal veya iade kabul edilmez.

• Ürünüm eksik veya hasarlı geldi, ne yapmalıyım?

  Ürünle birlikte size gönderilen yükleme dokümanına göre kontrol yapın. Teslimatta hasar varsa, mutlaka kargo görevlisi ile tutanak düzenleyin ve hemen bizimle iletişime geçin. Tutanaksız hasar bildirimlerinde sorumluluk müşteriye aittir.

• Garanti süresi tüm ürünlerde aynı mıdır?

  Hayır, garanti süresi ürün türüne ve üreticiye göre değişir. Ürün sayfalarında bu bilgiyi bulabilirsiniz.

• İade etmek istediğim ürünü nasıl gönderebilirim?

  Küçük boyutlu ürünleri, fatura ve aksesuarlarıyla birlikte paketleyerek anlaşmalı kargo firmamızla gönderebilirsiniz. Öncesinde mutlaka bizimle iletişime geçiniz.

• Destek hattınıza nasıl ulaşabilirim?

  Belirtilen e-posta ve telefon numaraları üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

  E-posta: [email protected]

  Telefon: +90 212 571 65 65 (ofis) / +90 532 286 40 71 (mobil)

  Profesyonel destek ekibimiz, her adımda yanınızda olacaktır.