Garanti ve İade Şartları
Şampiyon Bilardo olarak, sunduğumuz tüm ürünlerde kaliteyi ve müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Ürünlerimiz, üretim hatalarına karşı belirli garanti şartları altında korunmaktadır. Garanti süresi ve kapsamı, her ürünün niteliğine ve üretici standartlarına göre değişiklik gösterebilir.
Satın alınan ürünlerde, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim hakkı bulunmaktadır. İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajı ile birlikte eksiksiz olarak teslim edilmesi gerekmektedir. Fatura ve tüm aksesuarlar iade ile birlikte sunulmalıdır.
İade ve değişim işlemleri sırasında ürünün kargo gönderim masrafları müşteriye aittir. İade sürecinde ürünün güvenli paketlenmesi ve taşıma esnasında zarar görmemesi müşterinin sorumluluğundadır.
ÖNEMLİ: Büyük ebatlı ürünlerde (bilardo masası, masa tenisi masası, langırt gibi) iade kabul edilmemektedir. Bu ürünlerde, üretimden sevkiyata kadar özel lojistik ve taşıma işlemleri uygulandığı için, sipariş öncesinde dikkatli bir şekilde ölçü, yerleşim ve kurulum ihtiyaçlarınızı değerlendirmeniz önemlidir.
Büyük ebatlı ürünlerin satın alma sürecinde müşterilerimizin, ürün ölçüleri, teslimat şartları ve kurulum ihtiyaçları konusunda Şampiyon Bilardo ekibiyle mutlaka önceden iletişim kurmaları beklenmektedir. Siparişin verilmesi ile birlikte ürün üretim ve taşıma süreci başlamış olur ve bu süreçte yapılacak iptal ve değişikliklerde masraflardan kullanıcı sorumludur.
Teslimat sırasında ürününüzün dış ambalajını ve ürün durumunu mutlaka kontrol ediniz. Taşıma sırasında oluşabilecek herhangi bir zararın, teslimat anında kargo yetkilisiyle birlikte tutanak altına alınması gereklidir. Teslim alınan ürünlerde sonradan tespit edilen taşıma hasarlarında sorumluluk müşteriye aittir.
Ürünlerimizin tamamı, üretim ve malzeme hatalarına karşı garanti altındadır. Garanti kapsamında değerlendirilebilmesi için ürünün kullanım kılavuzuna uygun kullanılmış olması ve fiziksel müdahaleye maruz kalmamış olması gerekir. Yanlış kullanım, kullanıcı hatası, dış etkenler veya yetkisiz tamirat gibi durumlar garanti kapsamı dışında kalır.
İade ve garanti süreçleri hakkında daha fazla bilgi almak, destek talebinde bulunmak veya ürünlerimizle ilgili sorularınızı iletmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İletişim için [email protected] adresine e-posta gönderebilir ya da +90 212 571 65 65 numaralı telefon hattımızı arayabilirsiniz. Profesyonel destek ekibimiz, tüm süreç boyunca yanınızda olacaktır.